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Retail y fidelización

pointz

Tarjetas de lealtad sin plástico y sin app. Puntos, niveles y canje por WhatsApp.

Sector
Retail y fidelización
Stack
WhatsApp Business APINext.jsPostgreSQLReal-time dashboard
Resumen

Producto propio. El número de teléfono del cliente es la tarjeta, inscribirse toma un mensaje, y el local obtiene un tablero en vivo.

La fidelización funciona para cadenas que pueden costear una app que nadie quería. Una cafetería no, así que recurre a tarjetas de papel que se pierden, se falsifican y nunca se analizan.

pointz convierte el número de teléfono en la cuenta. Nada que instalar de ningún lado, y el negocio por fin ve quién vuelve y cada cuánto.

Desafíos técnicos
  1. Identidad sin cuentas

    Los números se reciclan, se escriben con y sin código de país, se comparten en pareja. El modelo de identidad es indulgente en el mostrador y estricto en el libro mayor.

  2. El canje es una escritura cercana al dinero

    Los mensajes se reintentan, el personal toca dos veces, la conexión se cae a mitad de transacción. Cada canje es idempotente contra un único saldo autoritativo.

  3. Varios teléfonos del personal, un solo libro mayor

    Dos equipos actuarán sobre el mismo cliente en el mismo instante en hora pico. La corrección bajo esa disputa es el producto entero.

  4. Recompensas configurables sin un motor de reglas

    Cada negocio quiere niveles y vencimientos distintos, y ninguno va a escribir un archivo de configuración. El modelo alcanza para programas reales y se configura solo.

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