I+D EN INGENIERÍA DE SOFTWARESoftware construido comose hace ciencia.
Software de operaciones y productos sobre WhatsApp para dominios donde equivocarse cuesta.
- Primero el método
- Evidencia antes que afirmación
- Instrumentado y reproducible
Cinco cosas, bien hechas
Los problemas que resolvemos una y otra vez. Buena parte se entrega por WhatsApp, porque en América Latina ahí está la gente.
Sistemas sobre WhatsApp e interfaces conversacionales
Sistemas reales entregados por WhatsApp, sin nada que instalar: operación en campo, atención al cliente, entrevistas, fidelización, finanzas, soporte emocional. El mismo núcleo corre en Telegram y correo, y LINE es el siguiente.
- WhatsApp Business API a escala
- Derivación a humano en umbrales definidos
- Un solo núcleo en WhatsApp, Telegram, correo y web
Software de operaciones en campo
Software que corre una operación física: escaneo, seguimiento, despacho, cadena de custodia. Móvil primero, tolerante a la falta de red, hecho para guantes y mala luz.
- Estado en tiempo real entre dispositivos
- Captura offline con colas de sincronización
- Jerarquías de rol y trazas de auditoría
Estándares e integración de protocolos
Sistemas que deben hablar el lenguaje formal de una industria: mensajería teletipo, métodos de ensayo, reglas de bioseguridad. Leer la especificación es el trabajo.
- Mensajería de equipaje IATA Tipo B
- Métodos de ensayo ASTM y criterios de aceptación
- Puentes con sistemas legados y de terceros
Plataformas de medición y calidad
Software de laboratorio y control de calidad: ciclo de vida de probetas, control estadístico de procesos, resultados trazables hasta la observación que los produjo.
- Trazabilidad de muestras y probetas
- Control estadístico de procesos
- Integración con instrumentos
Ingeniería y evaluación de agentes
Agentes de modelos de lenguaje sometidos a prueba: anclados a fuentes aprobadas, filtrados por baterías de preguntas, construidos para avisar cuando no están seguros. Sobre modelos alojados o propios, incluidos modelos locales en una sola GPU de consumo.
- Baterías de regresión con preguntas de referencia
- Umbrales de confianza y escalamiento
- Modelos locales y autoalojados
- WhatsAppactivo
- Telegramactivo
- Emailactivo
- Webactivo
- Móvilactivo
- LINEen curso
WhatsApp es donde ya está buena parte de América Latina. No es una dependencia: los mismos sistemas corren en Telegram, correo y web.
Cuéntanos desde dónde partes. Nosotros seguimos desde ahí.
Empezar un proyectoTratamos cada desarrollo como un experimento
Cada proyecto corre este ciclo. No termina en el lanzamiento.
- 01
OBSERVAR
Ir donde ocurre el trabajo
La rampa de noche, la mesa del laboratorio, el counter en hora pico. Mirar a la gente trabajar muestra el proceso que realmente sigue.
- 02
MODELAR
Escribir el dominio
Estados, transiciones, invariantes y el estándar que el sistema debe cumplir. Un estado que no se puede dibujar todavía no se entiende.
- 03
INSTRUMENTAR
Construirlo para poder medirlo
Cada cambio de estado atribuible a una persona, un dispositivo y un momento. No afirmamos lo que no podemos observar.
- 04
FALSAR
Romperlo nosotros primero
Conjuntos de referencia, operaciones simuladas, entradas adversarias. Buscamos el caso que refuta el diseño mientras equivocarse todavía es barato.
y de vuelta a observar. El ciclo no se cierra.
Reproducibilidad
Un resultado que no se puede reproducir es una anécdota. Cada salida se rastrea hasta la corrida que la produjo.
Incertidumbre
Un sistema siempre seguro de sí mismo no está midiendo nada. Los nuestros dicen qué tan seguros están, y derivan cuando no lo están.
Trazabilidad
Cada cifra de un reporte se sigue hasta quién la registró, en qué dispositivo, bajo qué reglas.
Tres formas en que empieza un proyecto
Los clientes llegan en etapas distintas. Trabajamos con las tres; solo cambia en qué punto entramos.
- 01
Descubrimiento, diseño y construcción
Sabes que algo anda mal o que algo es posible. Todavía no sabes qué construir.
Empezamos mirando el trabajo, no escribiendo una propuesta. La ruta más larga y por lo general la más barata, porque el error caro es construir bien lo que no era.
Nos hacemos cargo de- Observación en campo
- Definición del problema
- Diseño del sistema
- Implementación
- 02
Diseño y construcción
Sabes lo que quieres. Todavía no hay un diseño técnico.
Tú traes el requerimiento y el dominio. Lo convertimos en una arquitectura y decisiones que puedes revisar antes de que nadie escriba código, y luego lo construimos. La mayor parte de nuestro trabajo empieza aquí.
Nos hacemos cargo de- Arquitectura
- Modelado de datos
- Diseño técnico
- Implementación
- 03
Construcción
Tienes un diseño o una especificación y necesitas que se implemente bien.
Implementamos lo que especificaste. Te diremos dónde creemos que va a doler; si aun así lo quieres, lo construimos así. Es tu sistema.
Nos hacemos cargo de- Implementación
- Integración
- Pruebas
- Despliegue
Algunas de las cosas que hemos construido
Sistemas en producción, productos propios y un proyecto de investigación. Se omiten nombres de clientes.
SOFTWARE DE OPERACIONES
Construido para organizaciones que corren operaciones físicas a escala.
Handling aeroportuario
BRS System
Reconciliación de equipaje para operaciones aeroportuarias. Ninguna maleta vuela sin su pasajero a bordo.
Leer másServicios al pasajero en aeropuertos
MobilityAssist
Asistencia en silla de ruedas registrada como cadena de custodia desde la solicitud hasta el embarque, con agentes trabajando desde WhatsApp.
Leer másOperaciones de atención al cliente
ResolvFlow
Un agente de correo que responde solo desde un guion aprobado, y avisa cuando no puede leer una cifra con certeza.
Leer másServicios públicos
Clara
Atención de primera línea para una empresa de servicios públicos, en WhatsApp, donde sus clientes ya están.
Leer másLaboratorio de ensayo de materiales
LabCore
La plataforma central de un laboratorio de control de calidad de concreto, desde el camión hasta el veredicto de cumplimiento.
Leer másSalud mental y bienestar
Serena
Una compañía en WhatsApp para escucha y soporte emocional, para mujeres con pocos lugares a donde recurrir.
Leer másSelección de personal
FirstRound
Entrevistas de primera ronda por WhatsApp, respondidas cuando el candidato puede y evaluadas a medida que llegan.
Leer másBioseguridad agroindustrial
BioPassport
Control de acceso para instalaciones agroindustriales, donde lo que se deja afuera no es una persona sino un patógeno que puede cargar.
Leer másNUESTROS PRODUCTOS
Productos propios que operamos y vendemos directamente.
Finanzas personales
Wasap Finance
Control de gastos que vive en un chat. Fotografía un recibo y obtén un registro categorizado.
Leer másMensajería de consumo
EVA
Transcribe y resume notas de voz. El primer bot de su tipo en América Latina.
Leer másRetail y fidelización
pointz
Tarjetas de lealtad sin plástico y sin app. Puntos, niveles y canje por WhatsApp.
Leer másDescubrimiento
Wasap Market
Un directorio para encontrar los bots y agentes que vale la pena usar en mensajería.
Leer másINVESTIGACIÓN
Preguntas que financiamos nosotros mismos.
Cuéntanos desde dónde partes. Nosotros seguimos desde ahí.
Empezar un proyecto¿Desde dónde estás partiendo?
Dos preguntas y luego el formulario. Nos dice quién debería leer tu mensaje.
¿Ya sabes qué hay que construir?















